Nel settore SaaS e Tech il churn rate non è solo una metrica operativa: è un indicatore di fiducia, sostenibilità e valore futuro. In un contesto in cui la crescita non è più misurata esclusivamente in nuovi clienti acquisiti, ma nella capacità di mantenerli nel tempo, puntare allo zero churn diventa una strategia radicale e controcorrente. Non un’utopia, ma una scelta di modello
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