Il turista, viaggiatore e viandante è un consumatore dei servizi, prodotti e beni turistici, e uno user, ovvero un utente che usufruisce dei servizi digitali dell’evoluzione tecnologica. Il mondo del turismo non può perciò permettersi di restare indietro come ci spiega Francesca Ferrara anticipando per la rubrica Futuro da sfogliare alcuni dei temi tratti dal suo libro "Travel Communication Design", Dario Flaccovio editore